Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones establecen las reglas aplicables al uso de nuestro sitio web y a la compra de productos a través de Taller Manía.
1. Información general
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación y uso del sitio web Taller Manía, así como a la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, recomendamos abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de este.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, lícita y de acuerdo con las presentes condiciones, así como con las disposiciones legales aplicables.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ingresar información falsa, intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o información, interferir con el funcionamiento del sitio o utilizar sus contenidos con fines contrarios a la ley.
3. Información del sitio
Taller Manía procura mantener actualizada la información publicada en el sitio, incluyendo las características, imágenes, disponibilidad y precios de los productos.
Sin embargo, pueden presentarse errores involuntarios de digitación, actualización o visualización. En caso de detectar una inconsistencia que afecte una compra, nos reservamos el derecho de verificar la información correspondiente antes de confirmar el pedido.
4. Productos, precios y disponibilidad
Los productos ofrecidos en Taller Manía se presentan con información relacionada con sus características, especificaciones, imágenes, precio y disponibilidad. Procuramos que esta información sea clara y esté actualizada.
Los precios publicados en el sitio corresponden al valor informado al momento de realizar la compra y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Las modificaciones de precio no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista un error manifiesto en la información publicada.
La disponibilidad de los productos puede variar de acuerdo con el inventario existente. La inclusión de un producto en el sitio no garantiza que permanezca disponible de manera indefinida.
5. Promociones y ofertas
Las promociones, descuentos y ofertas publicadas en el sitio podrán estar sujetas a condiciones específicas, vigencia, disponibilidad de unidades o restricciones que serán informadas en cada caso.
Las promociones no son necesariamente acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario. Una vez finalizado el período establecido o agotadas las unidades disponibles, la promoción podrá darse por terminada.
6. Errores en la información publicada
En caso de presentarse un error involuntario evidente en el precio, descripción, imagen, especificación o disponibilidad de un producto, Taller Herramientas podrá verificar la información antes de confirmar y procesar el pedido.
Si un pedido se ve afectado por un error de este tipo, informaremos al cliente sobre la situación y las opciones disponibles antes de continuar con el proceso de compra.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, agregarlos al carrito y completar la información solicitada durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás información relacionada con su compra.
Una vez completado el proceso y recibido el pedido, Taller Herramientas podrá verificar la información suministrada, la disponibilidad de los productos y las condiciones de la compra antes de proceder con su despacho.
8. Confirmación del pedido
La recepción de una solicitud de compra no implica por sí misma que el pedido haya sido aceptado y confirmado. La confirmación estará sujeta a la disponibilidad de los productos y a la validación de la información correspondiente.
Cuando sea necesario realizar alguna verificación o se presente una situación que impida procesar el pedido en las condiciones inicialmente informadas, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle la situación.
9. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los medios de pago disponibles y habilitados en el sitio web al momento de realizar la compra.
El pedido podrá estar sujeto a validación del pago antes de ser preparado y despachado. La disponibilidad de determinados medios de pago puede variar según las condiciones del sitio y de los proveedores de servicios de pago.
Taller Manía no almacena directamente información confidencial de tarjetas o instrumentos de pago cuando el procesamiento de la transacción sea realizado mediante plataformas o proveedores especializados.
10. Envíos y entregas
Taller Manía realiza envíos de los productos adquiridos a las ciudades y destinos disponibles durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega informados al cliente son estimados y pueden variar de acuerdo con la ciudad o destino, la empresa transportadora, las condiciones de operación y otras circunstancias que puedan afectar el servicio de entrega.
El tiempo de despacho corresponde al período necesario para preparar y entregar el pedido al operador logístico. Este tiempo puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y de las condiciones particulares del pedido.
11. Información para la entrega
El cliente es responsable de suministrar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad, teléfono y cualquier otra información requerida durante el proceso de compra.
Taller Manía no será responsable por retrasos, devoluciones o dificultades en la entrega ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.
12. Recepción del pedido
El cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada o atender las condiciones establecidas por el operador logístico.
Si el pedido no puede ser entregado debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso u otra circunstancia atribuible al proceso de entrega, podrán generarse nuevos intentos de entrega o costos adicionales dependiendo de las condiciones del operador logístico.
13. Retrasos en la entrega
Una vez entregado el pedido al operador logístico, pueden presentarse situaciones ajenas al control de Taller Herramientas que afecten los tiempos inicialmente estimados.
En estos casos procuraremos brindar al cliente la información disponible y realizar el seguimiento correspondiente para facilitar la entrega del pedido.
14. Cambios y devoluciones
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, retractos o reversión de pagos serán atendidas de acuerdo con las condiciones aplicables a cada caso y con los derechos reconocidos por la legislación colombiana vigente.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con Taller Manía a través de los canales de atención disponibles e indicar el número de pedido y los datos necesarios para revisar la solicitud.
Dependiendo de la naturaleza de la solicitud, podremos solicitar fotografías, videos, información del producto o cualquier otro elemento que permita verificar las condiciones en las que fue recibido.
15. Productos con defectos o inconvenientes
Si el cliente recibe un producto que presenta un defecto, falla o inconveniente relacionado con su calidad, idoneidad o funcionamiento, deberá informarlo a Taller Herramientas para realizar la correspondiente revisión.
Una vez recibida la solicitud, se evaluará el caso y se determinará el procedimiento aplicable de acuerdo con las características del producto, las condiciones de la compra y las disposiciones legales vigentes.
16. Garantías
Los productos que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones y términos establecidos por el fabricante, importador o proveedor correspondiente, cuando resulte aplicable.
La garantía podrá requerir una revisión técnica para determinar la causa del inconveniente y establecer la solución correspondiente.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, instalación inadecuada, modificaciones no autorizadas, accidentes, golpes, desgaste normal o cualquier otra circunstancia que no corresponda a un defecto atribuible al producto, cuando así se determine conforme a las condiciones aplicables.
17. Protección de datos personales
Taller Manía respeta la privacidad de sus usuarios y clientes y procura realizar el tratamiento de los datos personales de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos suministrados por el cliente durante la navegación, registro, compra o contacto podrán ser utilizados para gestionar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente, responder solicitudes y desarrollar las actividades relacionadas con la operación de la tienda.
18. Uso de la información
La información proporcionada por los usuarios podrá ser utilizada para facilitar y mejorar la experiencia de compra, procesar pedidos, realizar comunicaciones relacionadas con las compras y prestar los servicios asociados a la operación del sitio.
Cuando corresponda, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con productos, promociones, novedades o información comercial de Taller Herramientas, de acuerdo con las autorizaciones y condiciones aplicables.
19. Seguridad de la información
Taller Manía adopta medidas razonables orientadas a proteger la información suministrada por sus usuarios y clientes frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.
El procesamiento de determinados datos relacionados con pagos podrá ser realizado mediante plataformas o proveedores especializados, de acuerdo con sus propias condiciones de seguridad y tratamiento de información.
20. Derechos del titular de los datos
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, actualizar o corregir información y presentar las solicitudes correspondientes respecto de sus datos personales.
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán ser realizadas a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.
21. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales y demás materiales, se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
Los contenidos pertenecientes a Taller Manía no podrán ser copiados, reproducidos, modificados, distribuidos, publicados o utilizados con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
22. Uso de imágenes y contenidos
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen como finalidad facilitar la identificación y presentación de los productos. Las características visuales de un producto pueden presentar diferencias respecto del producto físico debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, fotografía o presentación del fabricante.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de fabricantes o terceros que puedan aparecer en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y son utilizados únicamente para identificar los productos o servicios correspondientes.
23. Enlaces y servicios de terceros
El sitio podrá contener enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros. El acceso o utilización de dichos servicios podrá estar sujeto a los términos y condiciones establecidos por sus respectivos proveedores.
Taller Manía no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o disponibilidad de sitios o servicios externos y, por lo tanto, recomienda al usuario revisar las condiciones aplicables antes de utilizarlos.
24. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y a suministrar información verdadera, completa y actualizada cuando sea requerida durante el proceso de navegación, registro, compra o contacto.
El cliente será responsable de utilizar los productos adquiridos de acuerdo con las instrucciones del fabricante, las recomendaciones de seguridad y las condiciones de uso correspondientes a cada producto.
25. Disponibilidad del sitio
Taller Manía procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control.
En estos casos procuraremos restablecer el funcionamiento normal del sitio en el menor tiempo posible.
26. Circunstancias ajenas a nuestro control
Pueden presentarse circunstancias que afecten temporalmente la prestación de determinados servicios, como dificultades logísticas, fallas de proveedores, interrupciones de plataformas tecnológicas, situaciones de fuerza mayor o circunstancias similares.
Cuando una situación de este tipo afecte una compra o un pedido, Taller Manía procurará informar al cliente y adoptar las medidas razonables para gestionar la situación.
27. Uso de los productos
El cliente deberá utilizar cada herramienta de acuerdo con las instrucciones, especificaciones y recomendaciones de seguridad proporcionadas por el fabricante.
Taller Manía no recomienda utilizar herramientas o productos para aplicaciones diferentes de aquellas para las cuales fueron diseñados, ni realizar modificaciones que puedan comprometer su funcionamiento o seguridad.
24. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y a suministrar información verdadera, completa y actualizada cuando sea requerida durante el proceso de navegación, registro, compra o contacto.
El cliente será responsable de utilizar los productos adquiridos de acuerdo con las instrucciones del fabricante, las recomendaciones de seguridad y las condiciones de uso correspondientes a cada producto.
25. Disponibilidad del sitio
Taller Manía procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control.
En estos casos procuraremos restablecer el funcionamiento normal del sitio en el menor tiempo posible.
26. Circunstancias ajenas a nuestro control
Pueden presentarse circunstancias que afecten temporalmente la prestación de determinados servicios, como dificultades logísticas, fallas de proveedores, interrupciones de plataformas tecnológicas, situaciones de fuerza mayor o circunstancias similares.
Cuando una situación de este tipo afecte una compra o un pedido, Taller Manía informar al cliente y adoptar las medidas razonables para gestionar la situación.
27. Uso de los productos
El cliente deberá utilizar cada herramienta de acuerdo con las instrucciones, especificaciones y recomendaciones de seguridad proporcionadas por el fabricante.
Taller Manía no recomienda utilizar herramientas o productos para aplicaciones diferentes de aquellas para las cuales fueron diseñados, ni realizar modificaciones que puedan comprometer su funcionamiento o seguridad.
28. Modificaciones de los términos y condiciones
Taller Manía podrá actualizar, modificar o complementar estos términos y condiciones cuando resulte necesario, con el propósito de reflejar cambios en la operación de la tienda, en los servicios ofrecidos o en las disposiciones aplicables.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia a partir del momento de su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.
29. Vigencia
Los presentes términos y condiciones permanecerán vigentes mientras se encuentren publicados en el sitio web.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas que correspondan al momento en que se realice y confirme el respectivo pedido, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
30. Separabilidad
Si alguna disposición de estos términos y condiciones llegara a ser considerada inválida, inaplicable o contraria a una disposición legal, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
31. Contacto y atención al cliente
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos términos y condiciones, una compra o los productos ofrecidos en nuestro sitio, puedes comunicarte con Taller Herramientas a través de nuestros canales oficiales de atención.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, declaras haber leído y comprendido estos términos y condiciones, en lo que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.